Qual das seguintes alternativas é um propósito do Gerenciamento de Relacionamento de Negócio?
Soluções para a tarefa
Com base nos questionamentos acima, o objetivo do Business relationship management é entender as necessidades dos clientes e garantir seus serviços. (B)
Objetivos da Gestão de Relacionamento Empresarial
CRM é uma nova abordagem para gerenciar relacionamentos corporativos com clientes em nível de negócios, de modo a maximizar a comunicação e o marketing por meio do gerenciamento de diferentes contatos.
O CRM é feito para vários propósitos que, em última análise, atingem o objetivo final do negócio, que é obter lucro. Estes são os objetivos de um CRM:
- Melhorar o relacionamento entre a empresa e os clientes existentes para aumentar a receita da empresa.
- Fornecer informações completas sobre os clientes para maximizar o relacionamento com a empresa por meio de up selling e cross selling, de modo a aumentar os lucros identificando, atraindo e retendo clientes que fornecem maior valor agregado à empresa.
Pergunta completa
Qual das alternativas a seguir é um proposito de Gerenciamento de Relacionamento de Negocio?
Convencer o serviço oferecido pela TI é o melhor para o cliente. .
Entendimento das necessidades do cliente e garantia do seu atendimento.
Acordos de que todas as metas de Serviço atendem.
Execução de atividades operacionais para dar suporte aos serviços.
Maximização do valor do e da eficiência operacional dos serviços que são contratados.
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#SPJ4
Resposta:
Entendimento das necessidades do cliente e garantia do seu atendimento.
Explicação: