Question

Qual alternativa representa a característica do diagnóstico de relacionamento da empresa com o cliente?.

Answer 1

Resposta:

B.  Esse diagnóstico objetiva a avaliação da importância conferida pela empresa à qualidade do atendimento aos clientes.

Explicação:

É de importância fundamental que todos os colaboradores participem deste diagnóstico, pois poderão ser identificadas as falhas da organização no atendimento aos clientes, para que as mudanças necessárias sejam implantadas.