qual a importância da preocupação com a qualidade dos produtos e serviços para a empresa o mercado e os consumidores
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"A gestão de qualidade também contribui significativamente para o aumento na satisfação dos clientes. Isso gera, sem dúvidas, uma taxa maior de fidelização, uma vez que os consumidores se sentem mais seguros ao saberem que as suas necessidades e desejos serão atendidos pelos serviços ou produtos oferecidos pelo negócio."
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