Question

qual a importância da comunicação e da linguagem para o profissional da hotelaria.

Answer 1

A comunicação é imprescindível para um profissional de hotelaria, pois será necessário trocar informações e tirar as dúvidas dos clientes, que geralmente são turistas, que não conhecem muito os aspectos do local em que estarão hospedados. A boa comunicação e atendimento são importantes para a satisfação dos clientes. 
 
Além disso, a linguagem deve ser considerada à medida em que, no ramo da hotelaria, estará lidando-se com pessoas de diferentes regiões e nacionalidades. É preciso compreender linguagem formal, informal e diferentes idiomas, pelo menos o inglês. 

Bons estudos! :)