Qual a ferramenta utilizada para organização de ideias por meio de um agrupamento de sugestões afins, e sua utilização se dá quando existem muitos fatos ou ideias que aparentemente não se relacionam, e também quando há a necessidade de consenso do grupo para a tomada de decisão?
A Estratificação.
B Avaliação de processos.
C Símbolos, gráficos e diagramas.
D Diagrama de afinidade.
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Letra a)esterificação.
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