Question

Qual a etapa mais importante do atendimento SAC?

Answer 1

O SAC é essencial para manter a empresa ativa, para ter um bom SAC, é necessário um bom treinamento do colaborador, para que ele atenda com eficiência o cliente.

É muito importante que o atendente tenha empatia, se ponha no lugar do cliente para que ele possa atende-lo de forma educada e paciente, portanto a maneira que o atendente trata o cliente é muito importante.

Há outras coisas importantes que o atendente tem que saber, como conhecer o produto que a empresa vende, conhecer onde mais ocorrem falhas, ter uma boa comunicação, ser educado, entre muitas outras.