Quais são os processos da etapa de estratégia de serviços?
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Resposta:
• Gerenciamento Estratégico para Serviços de TI;
• Gerenciamento de Portfólio de Serviço;
• Gerenciamento de Demanda;
• Gerenciamento Financeiro para Serviços de TI;
• Gerenciamento de Relacionamento de Negócio.
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