A comunicação é uma poderosa ferramenta de divulgação de produtos e serviços, à qual empresas e pessoas podem recorrer para lançar, promover e vender bens e serviços. Atualmente existem diversos canais além da televisão, do rádio e das revistas que podem ser utilizados para a propaganda desses bens e serviços, atingindo os públicos visados e da forma como esse público deseja ser informado.
Diante dessa nova possibilidade, que cuidados o casal deve ter ao veicular mensagens em diversos canais de comunicação sobre os serviços que oferece? Indique no mínimo três.
Padrão de resposta esperado
- O principal cuidado é utilizar a mesma mensagem em todos os canais de comunicação utilizados, uma vez que o grande problema da comunicação em marketing é o descompasso entre as informações sobre produtos e serviços e o que estes realmente são.
-Outra preocupação é não prometer aquilo que não pode ser cumprido e que gere expectativas exageradas nos clientes. Ou seja, é importante anunciar os serviços oferecidos no salão, informando quais são eles e o que de fato o cliente pode esperar após o seu consumo.
- Outra preocupação é procurar manter a qualidade dos serviços, principalmente trabalhando junto àqueles que executam os serviços, buscando manter um padrão de qualidade, pois é difícil padronizar o serviço, visto que uma de suas características é a intangibilidade.
Soluções para a tarefa
Resposta:
- O principal cuidado é utilizar a mesma mensagem em todos os canais de comunicação utilizados, uma vez que o grande problema da comunicação em marketing é o descompasso entre as informações sobre produtos e serviços e o que estes realmente são.
-Outra preocupação é não prometer aquilo que não pode ser cumprido e que gere expectativas exageradas nos clientes. Ou seja, é importante anunciar os serviços oferecidos no salão, informando quais são eles e o que de fato o cliente pode esperar após o seu consumo.
- Outra preocupação é procurar manter a qualidade dos serviços, principalmente trabalhando junto àqueles que executam os serviços, buscando manter um padrão de qualidade, pois é difícil padronizar o serviço, visto que uma de suas características é a intangibilidade.
Explicação:
- O principal cuidado é utilizar a mesma mensagem em todos os canais de comunicação utilizados, uma vez que o grande problema da comunicação em marketing é o descompasso entre as informações sobre produtos e serviços e o que estes realmente são.
-Outra preocupação é não prometer aquilo que não pode ser cumprido e que gere expectativas exageradas nos clientes. Ou seja, é importante anunciar os serviços oferecidos no salão, informando quais são eles e o que de fato o cliente pode esperar após o seu consumo.
- Outra preocupação é procurar manter a qualidade dos serviços, principalmente trabalhando junto àqueles que executam os serviços, buscando manter um padrão de qualidade, pois é difícil padronizar o serviço, visto que uma de suas características é a intangibilidade.