Quais são e quais as características das fases do planejamento da qualidade?
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Determinar objetivos a longo termoAnalisar os fatores internos que causam as questões mais importantesGerar opções de estratégicas que abordem essas questões, as priorizandoDecidir entre as opçõesMonitorar os resultados das etapas de processo de planejamento estratégico
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