Quais são as principais proposições da qualidade total ?
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Deming: corrente de clientes; fazer certo da primeira vez; 14 princípios;inspeção não produz qualidade e ciclo de PDCA.
Feigenbaum: Total Quality Control; quem define a qualidade é o cliente; qualidade é um problema de todos e administrar a qualidade é necessário um sistema.
Ishikawa: os funcionários e áreas das empresas respondem pela
qualidade; método de resolução de problemas de qualidade; círculosda qualidade e diagrama de Ishikawa.
Feigenbaum: Total Quality Control; quem define a qualidade é o cliente; qualidade é um problema de todos e administrar a qualidade é necessário um sistema.
Ishikawa: os funcionários e áreas das empresas respondem pela
qualidade; método de resolução de problemas de qualidade; círculosda qualidade e diagrama de Ishikawa.
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