Question

Quais são as funções básicas do marketing?

Answer 1

A principal função do marketing é conduzir estratégicamente a demanda. 

Esta gestão pode ser ser exercida em 11 diferentes tarefas: 

Estados da Demanda - Tarefas de Marketing - Ação 

1.Demanda Negativa - Corrigir a Demanda -Marketing de Conversão 

2. Demanda Inexistente - Criar a Demanda -Marketing de Estímulo 

3. - Demanda Latente - Desenvolver Demanda - Marketing de Desenvolvimento 

4. - Demanda Declinante - Revitalizar a Demanda - Remarketing 

5. Demanda Irregular - Sincronizar a Demanda - Sincromarketing 

6. Demanda Plena - Manter a Demanda - Marketing de Manutenção 

7. Demanda Excessiva - Reduzir a Demanda - Demarketing 

8.Demanda Indesejada - Destruir a Demanda - Contramarketing 

9. Demanda Específica - Customizar a Demanda - Micromarketing 

10.Demanda Duradoura - Dialogar com a Demanda - Marketing de Relacionamento 

11.Demanda Interna - Integrar a Demanda Interna - Endomarketing 

Alguns exemplos das tarefas acima: 

Demanda Negativa - Momento em que um segmento importante do mercado potencial não gosta do produto/serviço e, na verdade, poderia até pagar preço para evitá-lo. A Demanda Negativa é pior do que a Inexistente, pois ela retrata uma rejeição. 

Exemplos: 
* Vegetarianos que não gostam de carne. 
* Pessoas que tem medo de viajar de avião 
* Pessoas que não gostam de eleição política e anulam os seus votos. 

Neste caso o desafio para o profissional de marketing é de desenvolver um plano que mudará a demanda de negativa para positiva. O objetivo é modificar uma predisposição do consumidor em não comprar o produto/serviço. A empresa deverá identificar os motivos da resistência e rejeição ao produto. 

Isto é denominado de Marketing de Conversão.

Demanda Inexistente -> Momento em que todos os ou os mais importantes segmentos de um mercado potencial estão desinteressados ou indiferentes a uma oferta específica. 

Exemplos: 
* Vendas de roupas de esquiar ou trenós em regiões que não caem neve. 
* Venda de barcos em regiões distantes do mar ou lagos. 
* Venda de saias para homens 

Neste casos utiliza-se o Marketing de Estímulo objetiva a alteração do meio ambiente ou do padrão cultural de forma que o produto se valorize. 

As principais ações táticas são: distribuir amostras do produtos (sampling) ou distribuição de informações, no simples caso da ausência de demanda se originar na falta de informações. 

As ações mais agressivas utilizam os meios de comunicação de massa como o seu principal aliado. Podemos destacar também ações promocionais utilizando personalidades formadoras de opinião que dão suporte ao lançamento de produtos. 

O Marketing de Estímulo tem sofrido constantes ataques dos críticos sociais. Isto porque os consumidores não tinham qualquer indício de demanda (nem mesmo latente). Vários cientistas sociais sustentam que as ações de marketing induzem ou seduzem ao ato da compra. Colocam o consumidor como indefeso diante de processo de condicionamento de comportamento construído através da indústria cultural. 

A questão é polêmica e cercada de constantes discussões e estudos. No Brasil o CONAR procura debater constantemente as formas e os efeitos da propaganda no Brasil, vide as recentes propostas para acabar com os comerciais de bebidas alcoólicas. 

Demanda Irregular -> Freqüentemente uma empresa pode estar satisfeita com o nível médio da demanda de um determinado produto, mas bastante insatisfeita com seu padrão temporal. 

Definição: Momento em que o padrão atual de demanda sofre flutuações sazonais ou voláteis que divergem do padrão da oferta de tempo. 

Por Exemplo: 
* Hotéis em Búzios no verão e em feriados prolongados. 
* Assentos de vôos em períodos de férias e feriados prolongados. 
* Museus e Zoológico pouco freqüentes durante a semana e cheio nos fim de semana. 

Demanda Indesejada -> É o estado no qual qualquer nível positivo de demanda é considerado excessivo, devido as qualidades indesejáveis associadas com a oferta. 

Exemplos: 
* Uso de Drogas. 
* Violência à idosos, crianças e mulheres. 
* Caça a baleias. 
* Preconceito racial e 
* Alcoolismo. 

Todo o esforço para desestimular algo deve também ser visto, ao mesmo tempo, como um esforço para vender outra coisa. Aqueles que estão tentando desestimular o ato de fumar estão tentando vender saúde. 

Os esforços para modificar-se a demanda para algo podem recorrer a Psicologia. As mensagens vinculam medo, desgosto, desagrado ou vergonha. Busca-se provocar sentimentos desagradáveis nos usuários potenciais ou reais do produto. 

Esta tarefa chama-se de Contramarketing. 

Como se pode ver a função do Marketing é mais complexa do que se imagina. 

Boa tarde!

Answer 2

O marketing, perspectiva aqui adotada de função empresarial, integra ao conjunto de funções desempenhadas na empresas como produções, finanças, logística, recursos humanos, sistema de informções, engenharia de produtos, pesquisa tecnologicas, entre outras que gerenciam recursos e geram resultados para agregar valor econômicoao processo como um todo.