quais os fatores de qualidade que afetam diretamente os clientes Dê exemplos
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1) Ótimo serviço ao cliente: Quando algo custa mais, mas vale à pena, o seu valor se torna aceitável para o consumidor. Ex: Eu dirijo 30 minutos para um para fazer uma geral no meu carro, apesar de existir vários lugares a cinco minutos da minha casa;
2) Tecnologia: A fim de satisfazer os clientes, as empresas devem manter-se atualizadas tecnologicamente ou sofrer as consequências. Ex: Prefiro comprar online do que sair de casa;
3) Responsabilidade: A empresa tem o compromisso de dizer a verdade. Esconder fatos não fica bem com o cliente. Ex: contrato um serviço, mas há várias letras miúdas.
2) Tecnologia: A fim de satisfazer os clientes, as empresas devem manter-se atualizadas tecnologicamente ou sofrer as consequências. Ex: Prefiro comprar online do que sair de casa;
3) Responsabilidade: A empresa tem o compromisso de dizer a verdade. Esconder fatos não fica bem com o cliente. Ex: contrato um serviço, mas há várias letras miúdas.
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