quais as ferramentas da qualidade
Soluções para a tarefa
Resposta:
As sete ferramentas do controle de qualidade é[1] uma denominação para técnicas gráficas específicas identificadas como as mais úteis na resolução de problemas que têm relação com o conceito de qualidade. Elas algumas vezes podem ser chamadas de sete ferramentas básicas, uma vez que servem adequadamente pessoas com pouco treinamento formal em estatística e porque podem ser usadas para resolver a maioria dos assuntos relacionados à qualidade.
As sete ferramentas são:
Fluxograma
Cartas de controle
Diagramas de causa-efeito (espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa)
Folhas de verificação
Histogramas
Gráficos de dispersão
Diagrama de Pareto
A denominação tem origem no Japão pós-guerra, inspirada pelas famosas sete armas de Benkei. Possivelmente foi introduzida por Kaoru Ishikawa, influenciado por uma série de palestras em que W. Edwards Deming tinha apresentado para engenheiros e cientistas japoneses em 1950. Naquela época, as empresas que tinham se empenhado em treinar seus trabalhadores em controle de qualidade estatístico perceberam que a complexidade do conteúdo intimidava a grande maioria dos trabalhadores e reduziram este nível para que o treinamento se focasse principalmente nos métodos mais simples que satisfaziam suficientemente a maior parte dos problemas com relação à qualidade.