Quais as etapas desse tipo de atendimento? Abordagem, Sondagem, Negociação, Demonstração e Fechamento Recepção, Sondagem, Demonstração e Fechamento Abordagem, Sondagem, Resolução e Fechamento Recepção, Demonstração, Argumentação e Fechamento
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Olá!
Vamos direto para a resolução da questão sem enrolação.
A questão trata do tema 5 ETAPAS DE UMA VENDA, importante conteúdo disposto na disciplina de Atendimento e Marketing.
As etapas de uma venda são as seguintes:
ABORDAGEM - encontro do vendedor com o comprador;
SONDAGEM - aqui, ocorre a identificação da necessidade/problema do cliente;
DEMONSTRAÇÃO - após a identificação da necessidade do cliente, o vendedor oferece o produto/serviço;
ARGUMENTAÇÃO - em caso de objeções com relação ao produto, é importante que o vendedor conheça bem as características do que está sendo oferecido e contra-argumente (convencer o cliente a comprar);
FECHAMENTO - além do pagamento, é o momento em que são apresentadas as condições de pagamento, prazos de entrega, outros.
Diante do exposto, a alternativa correta é a seguinte:
"C. Abordagem,sondagem,demonstração, argumentação e fechamento".
Espero ter contribuído.
Vamos direto para a resolução da questão sem enrolação.
A questão trata do tema 5 ETAPAS DE UMA VENDA, importante conteúdo disposto na disciplina de Atendimento e Marketing.
As etapas de uma venda são as seguintes:
ABORDAGEM - encontro do vendedor com o comprador;
SONDAGEM - aqui, ocorre a identificação da necessidade/problema do cliente;
DEMONSTRAÇÃO - após a identificação da necessidade do cliente, o vendedor oferece o produto/serviço;
ARGUMENTAÇÃO - em caso de objeções com relação ao produto, é importante que o vendedor conheça bem as características do que está sendo oferecido e contra-argumente (convencer o cliente a comprar);
FECHAMENTO - além do pagamento, é o momento em que são apresentadas as condições de pagamento, prazos de entrega, outros.
Diante do exposto, a alternativa correta é a seguinte:
"C. Abordagem,sondagem,demonstração, argumentação e fechamento".
Espero ter contribuído.
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