Question

Processos Organizacionais - UNIP EAD - Curso: Administração de Empresas

Questão 1 - Avalie os textos a seguir e indique a existência ou não de atendimento (s) à NBR ISO 9001, justificando:

I – Na empresa XYZ, semestralmente, acontece uma auditoria externa de um organismo certificador acreditado. Com seus resultados são tomadas ações corretivas, de forma a resolver as não conformidades detectadas. Nenhum outro processo de auditoria é realizado pela empresa.

II – Na empresa KJB, aleatoriamente (quando possível), são estruturados planos de treinamento. Conforme a disponibilidade de recursos financeiros, estes treinamentos podem ou não ser executados.

III – Na empresa GBV, as compras são executadas diretamente pelo solicitante, não existindo o Departamento de Compras, e as NF são enviadas para o Departamento de Contas a Pagar imediatamente após o recebimento e liberação para uso.

Answer 1

A afirmativa I é o único caso de cumprimento da ISO 9001, as outras duas são casos que não refletem na ISO 9001.

A ISO 9001 é uma norma técnica que certifica os sistemas de gestão de qualidade de processos produtivos de empresas, e atesta que esse processo é feito de forma padronizada, repetitiva e idêntica em todos os produtos e processos da empresa.

Essa ISO traz confiança a empresa, melhorando assim o seu desempenho comercial, pois o cliente confia mais e da mais credibilidade.