Question

Primeiro vamos entender a palavra: omnichannel é uma junção do termo em latim omni = tudo e da palavra inglesa channel = canal. Em resumo, algo como todos os canais. Trata-se de um conceito que unifica – do ponto de vista do consumidor – os vários canais físicos e digitais que uma empresa pode usar para vender seus produtos: lojas físicas, loja virtual, aplicativos de celular, televendas, quiosques, franquias, representantes e agentes comerciais etc. Ou seja, para o cliente, não existem mais diferenças entre físico e virtual.

Leia as asserções abaixo:

I. O comprador pode comprar na loja virtual e retirar o pedido em um ponto físico;

II. Pode iniciar a compra por um canal digital e terminá-la em um local físico;


III. Comprar em uma loja física e optar por receber o produto em seu endereço;

IV. Iniciar um atendimento por telefone, prosseguir no chat e finalizar no 0800.





São verdadeiras as assertivas:

A
Apenas a I e a II

B
Apenas a II, a III e a IV

C
Apenas a I, II, III e a IV

D
Apenas a II e a IV

E Apenas a III e a IV

Answer 1

Resposta:

Letra C

Explicação:

Resposta: todas as questões estão corretas: O comprador pode comprar na loja virtual e retirar o pedido em um ponto físico; II. Pode iniciar a compra por um canal digital e terminá-la em um local físico; III. Comprar em uma loja física e optar por receber o produto em seu endereço; IV. Iniciar um atendimento por telefone, prosseguir no chat e finalizar no 0800.