Question

Preencha as lacunas: “_____________________ pregava que a prevenção de problemas é economicamente mais rentável do que ser competente para resolvê-los. _________________ é um compromisso pelo esforço em fazer melhor e pela eliminação do retrabalho. Um de seus principais preceitos é a ___________________ para a difusão, por toda a organização, da cultura da qualidade e da e da política da qualidade (Lucinda, 2010).”
a. Feigenbaum – Total Quality Control – Excelência
b. Crosby – Zero defeitos – Competência
c. Feigenbaum – Excelência – Melhoria da Qualidade
d. Crosby – Fazer certo da primeira vez – Comunicação

Answer 1

d. Crosby - Fazer certo da primeira vez - Comunicação.

Answer 2

Resposata D: FAZER CERTO DA PRIMEIRA VEZ