Porter (1980) conceitua valor como aquilo que os compradores estão dispostos a pagar pelo que a empresa oferece. Para criar valor, o autor dispõe de três abordagens estratégicas genéricas. Sobre estas estratégias, é correto afirmar que: a) A liderança no custo total envolve diferenciar o produto ou serviço oferecido pela empresa, criando algo que seja considerado único. b) O enfoque envolve exclusivamente uma estratégia de busca pelo baixo custo, que dá para empresa uma defesa contra a rivalidade dos concorrentes. c) A diferenciação envolve que a empresa escolha e foque em um determinado grupo de consumidores, ou seja, um segmento de mercado. d) A liderança no custo total envolve investir e desenvolver a lealdade dos clientes, servindo como um isolamento contra a rivalidade competitiva. e) O enfoque bem desenvolvido significa que a empresa pode ter uma posição de baixo custo, alta diferenciação, ou ambas.
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E.
O enfoque bem desenvolvido significa que a empresa pode ter uma posição de baixo custo, alta diferenciação, ou ambas.
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