Por volta da década de 1930, iniciou-se o movimento denominado Escola das Relações Humanas a partir do trabalho do psicólogo e sociólogo australiano George Elton Mayo (1880-1949), que realizou uma extensa pesquisa em uma das fábricas da Western Eletric Company, em Hawthorne, Chicago, Estados Unidos. As conclusões do pesquisador e sua equipe possibilitaram uma nova visão do indivíduo no trabalho, agora visto não mais como uma peça da engrenagem, mas como um recurso humano.
A partir do exposto e a respeito do efeito Hawthorne e da Escola das Relações Humanas, analise as asserções abaixo:
I. O nível de produção dos colaboradores não está diretamente envolvido com as condições fisiológicas do ambiente, mas sim com aspectos sociais e psicológicos dos colaboradores.
PORQUE
II. A atenção e o reconhecimento recebido pelos colaboradores geravam aumento da produção, uma vez que o tratamento cordial recebido durante a pesquisa contrastava com o tratamento habitual da época.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Alternativa 4.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Explicação:
Verificou-se, assim, que a alteração de aspectos sociais e psicológicos resultaram em melhor desempenho, em grande parte pelo fato das funcionárias estarem sendo observadas, fenômeno que foi denominado de efeito Hawthorne.
Espero que tenha ajudado! :)
Pág. 37 do livro Psicologia Organizacional.
A Teoria das Relações Humanas é uma das grandes teorias da administração e a primeira que chega a questionar os pressupostos da chamada Escola Clássica.
Ela teve sua origem nos EUA a partir das conclusões da experiência Hawthorne desenvolvida por Elton Mayo.
Vale lembrar que alguns fatores foram bem importantes para o surgimento da Escola das Relações Humanas, como por exemplo:
- A necessidade de democratizar e humanizar a administração
- O desenvolvimento das ciências humanas e sociais (principalmente a psicologia)
- As conclusões da experiência Hawthorne
- As ideias de John Dewey e Kurt Lewin
Dentre as conclusões da experiência Hawthorne podemos citar:
- O nível de produção do empregado é resultado de sua integração social e esse nível está mais relacionado as normas e expectativas sociais, do que a capacidade física e fisiológica do empregado.
- O comportamento do empregado se apoia no grupo do qual ele faz parte.
- Os funcionários se motivam muito mais através de recompensas e sanções sociais ao invés da econômica.
- Dentro da empresa existem grupos informais em contraposição à organização formal.
- Ênfase nos aspectos emocionais.
Assim sendo, uma das maiores contribuições da Teoria das Relações Humanas é que o nível de produção dos colaboradores não está diretamente envolvido com as condições fisiológicas do ambiente, mas sim com aspectos sociais e psicológicos dos colaboradores, porque a atenção e o reconhecimento recebido pelos colaboradores geravam aumento da produção.
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