Por que o cliente é visto como início e fim dos processos organizacionais?
a. Porque ele recicla os produtos.
b. Porque, para existir, uma organização precisa conhecê-lo e atendê-lo.
c. Porque ele diz o que quer a todo momento.
d. Porque ele tem seus interesses facilmente identificados.
e. Porque consome o produto até seu fim.
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Resposta:
Para todas as empresas o cliente é o componente mais importante, ou pelo menos deveria ser, dessa maneira todo o processo organizacional da empresa deve girar em tornar do cliente, de satisfazer seus desejos e suas necessidades, de modo que assim o cliente possa ser fidelizado e fazer apologia da empresa para terceiros.
Com base nisso o processo também se encerra no cliente, e assim é possível que a empresa atinja os clientes em todas as fazes do processo
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Resposta: B
Explicação: Os clientes são o pilar de qualquer organização, eles que determinam o sucesso da mesma, se uma empresa não supre as necessidades ou não agrada o consumidor ela tem grandes chances de não durar muito tempo no mercado.
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