Question

Podemos nos direcionar na conquista da satisfação dos clientes quando internamente conseguimos êxito em:

Ofertar valor percebido

Ganhar o cliente da concorrência

Financiar nossas próprias vendas

Criar uma ouvidoria interna

Atender as reclamações dos clientes

Answer 1

A conquista da satisfação do cliente ocorre quando a organização consegue entregar valor percebido. Logo, a alternativa correta é a letra A.

O que é valor percebido?

O valor percebido representa a percepção positiva do consumidor em relação à organização e aos demais produtos e/ou serviços ofertados por ela. Nessa dimensão da realidade, o valor percebido pode ser entregue através dos seguintes quesitos:

• Qualidade - tanto dos produtos quanto dos serviços ofertados no mercado de consumo;
• Processos internos - como é o caso do atendimento, que pode ser um diferencial para a conquista do consumidor.

Aprenda mais sobre o tema satisfação do cliente em:

https://brainly.com.br/tarefa/49766160

Mantenha-se firme e forte na luta!

#SPJ1