Podemos definir processo como um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que recebem insumos (entradas), agregam-lhes valor e os devolvem para um cliente interno ou externo em forma de produtos ou serviços (saídas).
REAL, F. S. V.; CAIRES, R. T.; MENDES, R. F. Mapeamento de Processos. Maringá-PR.:Unicesumar, 2018.
Com relação ao conceito de ‘atividades’, analise as afirmativas a seguir:
I) São preestabelecidas.
II) São constituídas por uma tarefa única.
III) São realizadas para a execução de determinada função.
IV) Quando executadas em uma sequência determinada, vão conduzir a um resultado esperado.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.
Alternativa 2:
I e II, apenas.
Alternativa 3:
III e IV, apenas.
Alternativa 4:
I, III e IV, apenas.
Alternativa 5:
I, II, III e IV.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Alternativa 4
Explicação:
Desde o tópico passado, nós estamos falando sobre processo, você sabe qual
é a definição de processo? Podemos definir como um conjunto de atividades
inter-relacionadas ou interativas que recebem insumos (entradas), agregam-lhes
valor e os devolvem para um cliente interno ou externo em forma de produtos
ou serviços (saídas). Essas atividades são preestabelecidas e, quando executadas
em uma sequência determinada, vão conduzir a um resultado esperado que
assegure o atendimento das necessidades e expectativas dos clientes e outras partes
interessadas. Dentro de um processo, nós temos o conceito de atividades,
que são atividades distintas realizadas em um posto de trabalho para a execução
de uma determinada função; um processo é constituído pelo conjunto de
atividades. Temos ainda as tarefas, que podemos conceituar como pequenas
ações exercidas pelo trabalhador; um conjunto de tarefas constitui uma atividade.
Importante ressaltar que alguns autores invertem a definição de atividades
e tarefas, o que nós estamos chamando de atividades eles chamam de tarefa, no
entanto o mais importante é entender o conceito e fixar a definição independentemente
da nomenclatura utilizada