Question

Podem ser encontradas vantagens e desvantagens nas diferentes formas de atuação dos consultores, assim como é possível serem observados alguns cuidados necessários frente a essas características específicas. O consultor interno deve possuir amplo conhecimento sobre os valores e a filosofia da organização, além disso, deve ter clareza sobre os procedimentos, as rotinas, as regras, os regulamentos e até mesmo sobre os aspectos relacionados à cultura organizacional.

No processo de consultoria interna nem sempre os conceitos e soluções que o consultor quer que seu cliente adote estão alinhados com esses valores e filosofia de trabalho, podendo este se tornar um ponto de conflito e resistência. Isso significa que o consultor interno e seu cliente devem identificar o estilo e o modo de condução dos trabalhos existentes em cada uma das áreas envolvidas _________________________________.



Assinale a alternativa que melhor complementa a lacuna do excerto apresentado anteriormente.
Escolha uma:
a. descartando os pontos divergentes, pois ambos devem estar de acordo com os modos de condução.
b. salientando os pontos em comum e contornando aqueles que mostram divergência.
c. dando ênfase aos os pontos divergentes, pois são eles que farão a diferença na resolução do problema.
d. sobressaltando sempre as ideias do cliente, pois é ele que está arcando com os custos do processo.
e. focando os pontos em comum e prevalecendo a visão do consultor nos pontos divergentes.

RESPOSTA: b. salientando os pontos em comum e contornando aqueles que mostram divergência. [CORRIGIDO PELO AVA]

Answer 1

Resposta:

b. salientando os pontos em comum e contornando aqueles que mostram divergência

Explicação:

E buscando estabelecer alternativas/ acordos quando não houver consenso...