Question

Pode-se observar que os custos de prevenção e avaliação são indiretamente proporcionais aos custos de falhas. Conforme se deseja aumentar o nível de qualidade, a tendência é que seja necessário um maior gasto com avaliação e prevenção. O ideal é buscar um equilíbrio econômico entre os custos, de forma que não exista um gasto excessivo para alcançar os benefícios com relação à qualidade.

CARVALHO, M.M.; PALADINI, E.P. (coordenadores) Gestão da Qualidade – Teoria e Casos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.

Analise o seguinte gráfico:
Em um esforço para melhorar a qualidade, um gerente de qualidade deve aumentar os investimentos e, consequentemente, aumentar os custos de prevenção e avaliação até que o custo


Escolha uma opção:

a.de prevenção seja o mínimo possível.

b.de falhas internas e externas seja zero.

c.de falhas internas e externas esteja tendendo a zero.

d.total atinja o valor mínimo.

e.total esteja decrescendo.

Answer 1

Resposta:

Letra D

Explicação:

O valor ótimo de esforço da qualidade é obtido quando o custo total é mínimo. Conforme o gráfico: