Planejar um sistema que atenda às necessidades dos clientes II. Treinar e capacitar o pessoal para o exercício de suas funções III. Definir níveis de serviços a serem oferecidos IV. Segmentar, planejar e executar os serviços de acordo com os requisitos de serviço dos clientes V. Controlar custos para garantir a lucratividade de cada operação É correto afirmar: Escolha uma: a. Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras b. Somente as afirmativas I, II, III e V são verdadeiras c. Somente as afirmativas I, II e III são verdadeiras d. As afirmativas I, II, III, IV e V são verdadeiras e. Somente as afirmativas I, II e V são verdadeiras
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Resposta:
Somente as afirmativas I, II e V são verdadeiras
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