Question

Planejando um Programa de treinamento: Um programa de treinamento deve se guiar por determinados pontos imprescindíveis para o seu sucesso:
Identificar o cliente: este é o ponto de partida para a elaboração do programa.
Para a identificação, pergunte: Qual é o problema a ser solucionado? Quais são as suas necessidades? E que resultados deverão ser alcançados?

Answer 1

Para responder essa pergunta irei usar como exemplo uma corretora de imóveis.

O objetivo da proposta é conseguir solucionar os problemas de comunicação que ocorrem entre a corretora e os seus clientes.

A proposta do diagnóstico deve ser feita através do gestor e da sua supervisão com as análises de todas formas de comunicação que a empresa possui com o mercado externo.

O público alvo são todos os clientes e possíveis clientes das empresas.

O processo acontece a partir da descrição dos resultados que se deseja conquistar e com a realização de uma reunião estratégica informando todos os pontos que deverão ser atento aos seus colaboradores.

Bons estudos!