PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA (IL60092) Detalhes Comércio Eletrônico Renalf S/A A empresa Renalf S/A, representada pelos sócios-diretores, Juan Gabriel e Giullia Edwiges, hoje empreendedores virtuais, traça um plano estratégico cujo objetivo é a venda de eletroeletrônicos por meio de loja virtual, E-Commerce. Até então, a empresa Renalf S/A tem sua matriz situada no Grande Méier, Rio de Janeiro, contando com mais duas filiais, uma no Centro do Rio de Janeiro e a outra em Campo Grande. A estratégia da Renalf S/A é delinear quatro objetivos primos. O primeiro é aumentar as vendas (15%) e diminuir os custos operacionais (10%) da empresa. O segundo objetivo é tornar-se, diante de seus consumidores, uma referência por variedade de produtos (marcas e modelos), assumindo um risco gradual crescente de 15%. O terceiro objetivo é ter a capacidade de desenvolver novos produtos, impetrando para isso ao menos cinco propostas de novos projetos a cada mês. O quarto objetivo é ter uma equipe altamente capacitada tecnicamente no desenvolvimento de produtos, ampliando seu quadro de funcionários com pelo menos mais dois profissionais com Pós-Graduação em nível de mestrado. Nesse contexto, a empresa precisa usar uma ferramenta para mapear, estrategicamente, suas quatro perspectivas com seus respectivos indicadores e planos de ação. Desenvolva o mapa estratégico correspondente, utilizando como ferramenta estratégica o Balanced Scorecard. Utilize as informações apresentadas no enunciado da atividade para elaborar seu mapa.
Soluções para a tarefa
Olá!
Para fazer o mapa primeiramente você precisa entender como funciona o Balanced Scorecard (BSC).
O BSC é um sistema, ou modelo estratégico, de mensuração de desempenho. Ele transforma essa mensuração em quatro perspectivas diferentes: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.
Financeira- Quanto recurso financeiro será necessário para a criação de novos produtos da Renalf, assim como os recursos necessários para o aumento de vendas e para a economia de custos operacionais.
Cliente - Como criar a fidelização do cliente? e sua completa satisfação? quais pontos mudar?
Processos internos - grau de inovação nos processos
Crescimento - É sobre a reciclagem dos colaboradores. Motivação. As medidas de alinhamento individual e organizacional.
Espero ter ajudado.