Pergunta 8
Saber o nível de exigência e de expectativa de seus consumidores, na busca de sempre ampliar o atendimento a essas demandas, é sempre imprescindível para as empresas e marcas saberem diferenciar-se de maneira inteligente em um mercado cada vez mais competitivo e agressivo. Assim a empresa deve ter que planejar os produtos conforme a a expectativas dos clientes. Com base no contexto acima, escolha a alternativa correta com relação ao produto esperado.
Se refere à concretização do produto central em algo que possa efetivamente ser comprado.
Consiste em um produto ou serviço que realmente o cliente deseja comprar, ou seja, o produto vai ao encontro da necessidade essencial do cliente.
Esse produto tem como características básicas à superação das expectativas dos clientes em época de alta globalização à superação das expectativas dos clientes é algo que pode garantir a diferenciação e consequentemente a competitividade.
Se refere a “todos os possíveis incrementos e transformações a que o produto ou oferta devem ser submetidos no futuro”.
Neste momento a profissional de marketing começa adequar o produto básico a expectativa do cliente, nele normalmente vemos uma série de atributos e condições que os compradores normalmente esperam ao comprar em tal produto.
Pergunta 10
Essas estratégias que podem demonstrar a qualidade de um serviço de forma indireta são chamadas de evidências físicas em alguns tipos de serviços até possível fazemos testes, mas o cenário real de prestação de serviço é difícil de ser analisado Com base no contexto acima, escolha a alternativa que define marketing sensorial.
Refere-se a ações no ponto de venda que buscam demonstrar o produto para os clientes.
Ações de marketing sensorial são normalmente encontrados em shopping para despertar a atenção visual das pessoas.
Refere-se a ações como músicas de fundo e odores personalizados que geram um ambiente mais aconchegante aos clientes.
O marketing sensorial está relacionado a coerência da prestação do serviço com as experiências anteriores.
O sucesso do fast-food no mercado tem a ver justamente com o marketing sensorial.
Soluções para a tarefa
Pergunta 8 - Neste momento a profissional de marketing começa adequar o produto básico a expectativa do cliente, nele normalmente vemos uma série de atributos e condições que os compradores normalmente esperam ao comprar em tal produto.
De acordo com o texto acima, para atender as necessidades dos clientes os profissionais de marketing devem melhorar e modificar o produto para que seja atrativo e possa se sobressair em um mercado competitivo.
Pergunta 10 - Refere-se a ações como músicas de fundo e odores personalizados que geram um ambiente mais aconchegante aos clientes.
Marketing sensorial refere-se a uma técnica utilizada pelas empresas com o objetivo de estimular os sentidos do cliente tato, olfato, paladar, visão e audição, através de sons aconchegantes, cheiros dos produtos a serem vendidos, combinações de cores utilizadas, entre outras estratégias que permitem facilitar as vendas e atrair os clientes.
Espero ter ajudado!