Question

PERGUNTA 4

A adoção da visão do cliente como critério básico da gestão da qualidade leva à prática da gestão da qualidade com base na visão externa da qualidade em substituição à base da visão interna da qualidade praticada até então. Indique a alternativa que apresenta uma ação relativa à visão externa da qualidade.

a.
Qualidade vista como uma questão técnica.

b.
Cobre todas as funções.

c.
Qualidade centrada na fabricação.

d.
Compara o produto com as especificações.

e.
Esforços coordenados pelos gerentes da qualidade.

Answer 1

Resposta:

B. COBRE TODAS AS FUNÇÕES.

Explicação:

Visão externa

Compare o produto com as especificações.

Consiga que o produto seja aceito na inspeção.

Previna contra defeitos na fabricação e no campo.

Qualidade centrada na fabricação.

Uso de referências internas para medir qualidade.

Qualidade vista como uma questão técnica.

Esforços coordenados pelos gerentes da qualidade.

Compare o produto com a concorrência e com os melhores.

Garanta satisfação ao longo da vida útil do produto.

Atenda às necessidades dos clientes.

Cobre todas as funções.

Uso de referências baseadas no cliente para medir qualidade.

Qualidade vista como uma questão gerencial.

Esforços coordenados pela alta gerência.