Question

PERGUNTA 1 - O seu processo ideal envolve a recepção e o atendimento do pedido de venda do cliente de ponta a ponta, ou seja, desde o recebimento do pedido propriamente dito até a entrega do produto e o seu pleno atendimento. Para ele o Cliente é o Rei. Este conceito envolve o:

a. ERP

b. Just-in-Time (JIT)

c. MRP II

d. BI

e. CRM


PERGUNTA 2

É a área da administração que cuida do transporte e do armazenamento das mercadorias e teve sua interpretação inicial ligada à estratégia militar, quando foi relacionada à movimentação de transporte para abastecimento de armamentos e de munições das tropas militares. Portanto, estamos falando do conceito de:

a. Vendas.

b. Logística.

c. Compras.

d. Produção.

e. Finanças.

Answer 1

1 - O seu processo ideal envolve a recepção e o atendimento do pedido de venda do cliente de ponta a ponta, ou seja, desde o recebimento do pedido propriamente dito até a entrega do produto e o seu pleno atendimento. Para ele o Cliente é o Rei. Este conceito envolve o:
Resposta correta: e. CRM

2 - É a área da administração que cuida do transporte e do armazenamento das mercadorias e teve sua interpretação inicial ligada à estratégia militar, quando foi relacionada à movimentação de transporte para abastecimento de armamentos e de munições das tropas militares. Portanto, estamos falando do conceito de:
Resposta correta: b. Logística.

Answer 2

Resposta 1: CRM.

Explicação: O sistema de CRM ideal cuida do cliente de ponta a ponta, desde o recebimento de um pedido até a entrega do produto e o atendimento (LAUDON e LAUDON, 2007).

Resposta 2: Logística.

Explicação: A Logística é a área da administração que cuida do transporte e do armazenamento das mercadorias e teve sua interpretação inicial ligada à estratégia militar, quando foi relacionada à movimentação de transporte para abastecimento de armamentos e de munições das tropas militares.