PERGUNTA 1
Leia o excerto a seguir:
“As pessoas negociam sempre, muitas vezes até inconscientemente, mesmo não percebendo que o fazem. Entretanto, são poucas as pessoas que atingem o ápice numa negociação, ou seja, o acordo. Quando negociam, elas mantêm algum tipo de relacionamento, comunicam-se por meio de canais, tornando esse processo um caso de comunicação interpessoal”.
MARTINELLI, D. P.; VENTURA, C. A. A.; MACHADO, J. R. Negociação internacional .
São Paulo: Atlas, 2011. p. 17.
Considerando o excerto sobre as variáveis básicas do processo de negociação, analise as afirmativas a seguir:
I. Num processo de negociação, deve-se buscar conhecer, ao máximo, as necessidades do outro.
II. Num processo de negociação, ao buscar a ocasião ou o momento apropriado, pode-se até influenciar o relacionamento, além de favorecer um dos lados.
III. Num processo de negociação em que há colaboração, uma das partes busca se sobressair sobre a outra parte, de forma que haja o ganha-perde.
IV. Num processo de negociação, recomenda-se competição sobre a outra parte, de forma que haja o ganha-ganha.
É verdadeiro o que se afirma em:
I e II, apenas.
I, II, III e IV.
II e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
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Resposta:
I e II somente
Explicação:
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1
A negociação é vista como uma técnica de resolução de problemas (letra A).
Letra A: I e II, apenas.
Na prática, isso quer dizer que duas ou mais disputam pela defesa de interesses (que podem ser comuns ou não).
São características presentes no perfil de um negociador de sucesso:
- Empatia - que é a capacidade de entender os problemas e se colocar no lugar do outro oponente;
- Capacidade de comunicação - que é essencial para o início e término de uma negociação;
- Saber escutar e falar no tempo certo - o bom negociador sabe deixar o outro oponente bem à vontade;
- saber ceder com inteligência - ou dar uma vantagem em um momento mais oportuno.
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