Percebe-se nos últimos anos o aumento da concorrência e a grande variedade de produtos e servidos oferecidos. Algumas empresas utilizam de estratégias para fidelizar seus clientes.Uma das principais estratégias está diretamente ligada ao suporte ou apoio que as empresas oferecem ao cliente após ter realizado a venda, entendendo que a satisfação do cliente não se encerra após a finalização da venda, mas sim no suporte que é fornecido ao cliente após a entrega do produto. Essas estratégias estão ligadas a: a. logística empresarial. b. logística reversa de pós-venda. c. logística reversa de pós-consumo. d. logística.
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letra correta é b) logística reversa de pós-venda.
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