Pedro adquiriu um bem e durante o processo de compra, desde o primeiro contato até o pós-vendas ele se sentiu acolhido. Para ele, isso significa o atendimento às suas expectativas e é conhecido como o seguinte tipo de necessidade:
A.
Latente.
B.
Declarada.
C.
Não declarada.
D.
Real.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Letra C
Explicação:
Necessidades não declaradas: o cliente espera um bom atendimento do revendedor.
A necessidade não declarada segundo Kotler é uma necessidade que expressa o que cliente deseja receber ou de outro modo o que atenda às suas expectativas sendo correta a "alternativa C".
Necessidades dos clientes
Necessidade latente é uma necessidade que por algum motivo não foi atendida anteriormente por um determinado comprador e esta pode ser ativada e ressaltada a partir do desejo de adquirir alguma oferta.
A necessidade real e a declarada se distinguem, pois na real expressa a vontade do cliente, já a declarada diz respeito ao que o cliente expressou que deseja receber.
Para saber mais sobre as necessidades dos clientes: https://brainly.com.br/tarefa/52131080
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