Question

Para satisfazer o consumidor é necessário que o marketing conheça o mercado consumidor e, principalmente, conheça e entenda o comportamento de compra do público-alvo da empresa. Foi nesse sentido que o estudo do comportamento do consumidor se desenvolveu. Sobre o estudo do comportamento do consumidor, julgue as afirmativas a seguir e marque a alternativa correta:
I. O estudo do comportamento do consumidor contribui para que as empresas o conheçam e compreendam melhor as reações de consumo, o comportamento do consumidor perante situações de compra e também as influências que acontecem ao longo de uma decisão de compra.
II. O estudo do comportamento do consumidor tem como objetivo conhecer profundamente o comportamento das pessoas, suas necessidades, seus desejos e suas motivações, procurando entender o processo de como, quando e por que elas compram.
III. Ao conhecer o comportamento do consumidor, as empresas têm a possibilidade de explorar melhor as oportunidades de mercado, por exemplo, no caso 1, em que a empresa iniciou um processo de reposicionamento de marca, voltando seus empreendimentos para a construção de prédios destinados à classe C.
IV. O estudo do comportamento do consumidor tem como objetivo único conhecer profundamente quais são os resultados − a opinião dos consumidores – após adquirir determinado produto, para, posteriormente, concentrar esforços na manutenção dos aspectos positivos observados.

Escolha uma:
a. Estão corretas apenas as afirmativas I e II.
b. Estão corretas apenas as afirmativas I, II e III.
c. Estão corretas apenas as afirmativas II e III e IV.
d. Estão corretas apenas as afirmativas I, II e IV.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.

Answer 1

a. estão corretas apenas as afirmativas I e II