Question

Para que uma drogaria possa iniciar suas atividades e ter competitividade no mercado, o gestor deve ter em mente que a empresa terá de preencher todos os requisitos legais e sanitários, bem como estabelecer um planejamento de como a drogaria pode oferecer serviços diferenciados e atrativos ao seu público. Em um mercado onde grandes redes de drogarias dominam as vendas totais no país, é importante identificar em quais pontos a empresa poderá apresentar diferenciais aos seus clientes. O atendimento é um dos pontos mais importantes a ser focado pelo empresa.



Sobre a gestão de pessoas em drogarias, analise as afirmativas a seguir:



I. O farmacêutico deve estabelecer um programa de treinamento dos colaboradores, focado no cuidado à saúde, pois o atendimento diferenciado pode ser uma das maiores estratégias de sucesso da empresa.



II. Os colaboradores devem ter em mente que a lucratividade da empresa é o que irá garantir sua sobrevida e isto se sobrepõe à atenção dada aos pacientes



III. Há de ter uma interação entre atendimento e vendas na empresa, pois o bom atendimento pode garantir a fidelização dos clientes e aumentar a vendas na drogaria

Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:

Escolha uma:
a.
I, apenas.

b.
I e II, apenas.

c.
I e III, apenas.

d.
II e III, apenas.

e.
III, apenas.


Após algum tempo de atividade de sua drogaria, você passa a ter alguns problemas com fornecedores de produtos essenciais para a execução dos serviços farmacêuticos em sua empresa. As empresas que fornecem material para administração de medicamentos (seringas, agulhas, algodão, álcool, luvas, descarte), está entregando os pedidos fora do prazo e isso tem prejudicado seu atendimento. Considerando essa contexto e sobre a relação de colaboração com fornecedores avalie as afirmativas.

I. O contrato de relação de trabalho entre as empresas é o documento que norteia as ações, deveres e direitos de ambas as partes envolvidas.

II. Os contratos de parceria entre empresas dão respaldo parcial às questões legais e de logística.

III. Não é necessária a formalização de prazos e deveres em contrato, pois isso consta em normativas legais.

IV. As empresas devem estabelecer uma relação de colaboração e determinar as condições de trabalho através de comunicado empresarial.

Considerando o contexto apresentado e a avaliação das afirmativas, é correto o que se afirma em:

Escolha uma:
a.
I e II, apenas.

b.
II e IV, apenas.

c.
I, apenas.

d.
II e III, apenas.

e.
I, III e IV, apenas.


A Gestão de estoque é de extrema importância para qualquer comércio, sendo fundamental para o equilíbrio financeiro de sua farmácia. O controle e uma gestão eficiente do estoque podem, inclusive, ser o ponto primordial na hora de contar os lucros. É importante que o gestor saiba estabelecer os tipos de estoques através dos cálculos utilizados para cada um deles. Portanto, conhecer os tipos de estoque e suas definições, é imprescindível para a gestão correta dos produtos de uma drogaria.



Sobre os tipos de estoque, analise as afirmativas a seguir:



I. O estoque consignado é aquele que é mantido por terceiros, como distribuidores, clientes, entre outros.



II. O estoque máximo diz respeito à quantidade máxima de produtos a serem armazenados por um determinado período (estipulado previamente) até que se possa fazer um novo pedido.



III. O estoque de proteção determina os itens que estão obsoletos ou que não tiveram saída nos últimos períodos.

Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:

Escolha uma:
a.
II e III apenas.

b.
I e III apenas.

c.
II apenas.

d.
I e II apenas.

e.
III apenas.


ma das questões que mais determinam o afastamento de clientes de duma drogaria, está relacionada às constantes faltas de produtos solicitados pelos clientes. Ao não atender a uma prescrição por completo, a drogaria acaba por abrir espaço para que o cliente, que busca todos os produtos de sua receita, acabe por procurar empresas com variabilidade de produtos. Para que esta situação não ocorra ou tenha menor frequência, o gestor deve ter em mente os conceitos de controle e gestão de estoques da drogaria. Considerando esse contexto, avalie as afirmativas:

I. Ao utilizar ferramentas de gestão de estoques, o gestor terá a real percepção das demandas e necessidades da empresa.

II. Ao utilizar estes conceitos, o farmacêutico pode ter a dimensão sobre deficiências a serem sanadas em relação à gestão de recursos humanos.

III. A gestão de estoque somente se relaciona ao controle de entradas e saídas de mercadorias.

IV. Estes conceitos determinam o custo final e preços dos produtos da drogaria e não há como determinar a margem de lucro de uma empresa sem a gestão dos estoques.

Considerando o contexto apresentado e a avaliação das afirmativas, é correto o que se afirma em:

Escolha uma:
a.
I e II, apenas.

b.
I, III e IV, apenas.

c.
II e III, apenas.

d.
I, apenas.

e.
II, III e IV, apenas.

Answer 1

Resposta

1 - Corretas I e III

2 - Correta apenas I

3 - Corretas I e II

4 -  Correta apenas I

Explicação:

CORRIGIDO PELO AVA