Para que possamos criar um plano de ação condizente e que gere melhorias é necessário entender o processo a ser melhorado, assim como os processos correlacionados, evitando assim retrabalhos e ações errôneas
Uma das ferramentas utilizadas para o mapeamento do processo é:
Escolha uma:
a. Fluxograma (Correto)
b. PDCA
c. Diagrama de Pareto
d. Matriz GUT
e. 5W2H
Soluções para a tarefa
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Resposta:
Fluxograma
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Resposta: fluxograma
Explicação: correto de acordo com o AVA
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