Question

Para que o e-commerce seja viabilizado, três pilares estarão diretamente envolvidos: O CRMele depende de três pilares: CRM (Customer Relationship Management), Marketing e Logística. O CRM trabalha o relacionamento com o consumidor por meio de tecnologias que atuam estrategicamente na prospecção, pré-venda, venda e pós-venda, O marketing digital, com o apoio da comunicação, em síntese, trabalha estratégias para a divulgação e venda do produto e a logística inicia-se no fornecimento de matéria-prima, industrialização, distribuição, local de venda, até chegar ao consumidor final.



Sobre os pilares que sustentam o e-commerce, analise as afirmações a seguir:

I - O CRM, possui informações através um software, uma planilha ou um arquivo organizado da empresa, deve conter todas as informações possíveis do consumidor.

II - O marketing digital estuda a empresa, o seu mercado e sua forma de atuar, de vender, de distribuir e de ver embalagem e desenvolvimento do produto, assim como ver o share ou analisar as vendas da concorrência.

III - A cadeia de suprimentos equivale a um extenso processo que envolve fluxo de criação, armazenamento, embalagem, materiais, informação, serviços, além de fabricantes, fornecedores e consumidores.

IV - Agregar valor é um termo comumente usado no mercado, que significa a empresa perceber que possui valor para os clientes.

Está correto o que se afirma em:

Escolha uma:
a.
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.

b.
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

c.
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.

d.
Apenas a afirmativa IV está correta.

e.
Apenas as afirmativas I, II, III e IV estão corretas.

Answer 1

RESPOSTA CERTA - Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.

Answer 2

Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. Correto