Para que as auditorias internas auxiliem no propósito de manter a eficácia do sistema de gestão é imprescindível capacitar os colaboradores que se tornarão auditores líderes e auditores auxiliares. As capacitações propostas devem auxiliar o auditor a desenvolver novas competências, capacidades, habilidades e reforçar ou abandonar algumas atitudes.
A partir dessa contextualização, analise as sentenças a seguir e identifique a postura esperada do futuro auditor.
I. Planejar, organizar e conduzir uma auditoria com base nos requisitos da norma.
II. Registrar e reportar na reunião de auditoria, os pontos de melhoria encontrados.
III. Anotar as não conformidades, chamar a atenção do operador que não colaborar.
IV. Defender o setor que considerar que esteja com a razão, e demonstrar sua opinião pessoal.
São atitudes adequadas esperadas do auditor:
A)I, apenas.
B)II, apenas.
C)I e II, apenas.
D)II e III, apenas.
Soluções para a tarefa
Resposta:
letra c resposta no livro 178 na capacitação é preciso esclarecer o papel e as responsabilidades do auditor ensina lo a planejar, conduzir,registrar e reportar os itens encontrados.recomendamos indicar as técnicas e os comportamento adequado de um bom auditor.
Acerca da postura do auditor frente aos problemas que a profissão demonstra, podemos afirmar que apenas as afirmativas I e II estão corretas, letra C)
Papel do auditor
O auditor deverá começar com o plano de ação elaborado pela organização e seguir as outras etapas que formam o procedimento de autoria organizada.
Outro documento muito importante para a auditoria é o escopo dos processos, dos departamentos e dos produtos isso fará com que o profissional poupe tempo na busca por esses setores ou processos.
Comentário sobre as afirmativas incorretas:
III) Em hipótese alguma o auditor deve chamar a atenção de um colaborador que não queira cooperar com o serviço que está sendo desempenhado no local.
IV) O trabalho do auditor deve ser imparcial, logo ele não pode privilegiar um setor ou menosprezar algum outro.
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Bons estudos!
