Question

Para que a implementação do omnichannel funcione, alguns pontos chaves são essenciais para que os resultados sejam alcançados, de acordo com a proposta planejada para o processo de canais integrados. Esses pontos chaves giram em torno de ações, em relação à localização, gerenciamento de dados e interação com consumidor, para entender o relacionamento e otimizar o engajamento, melhorando os serviços pelos canais.

Fonte: COUTINHO, F. G. A. Omnichannel e inbound marketing. Unicesumar: Maringá-PR, 2021.


Desta forma, pensando a partir dos pontos chaves para sucesso omnichannel, analise as afirmações a seguir:

I. A visibilidade do inventário consiste no acesso dos canais on-line e off-line aos produtos disponíveis, a fim de facilitar a distribuição.
II. A informação é essencial, saber sobre o produto, preço, condições de compra e possíveis informações fornece condições para melhorar o entendimento do consumidor.
III. O preço e a promoção devem ser orientados conforme cada canal, por isso, a importância de estabelecer preços diversificados, com algumas exceções no caso de ações que sejam específicas para algum canal.

É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.

Alternativa 2:
III, apenas.

Alternativa 3:
I e II apenas.

Alternativa 4:
I e III apenas.

Alternativa 5:
I, II e III.

Answer 1

Resposta:

I e II

Explicação:

Pág 97 do livro omnichannel