Question

Para que a gestão integrada da cadeia de abastecimento crie valor aos consumidores, os momentos da verdade devem estar ligados aos objetivos de desempenho organizacional. É correto o exemplo:

Disponibilidade: sempre que procurado por um consumidor nos diferentes canais de distribuição, um produto deve ser encontrado.

Flexibilidade: fabricar e internamente gerenciar possíveis não conformidades, impedindo que defeitos cheguem externamente ao cliente, faz com que o valor percebido seja maior.

Confiabilidade do serviço: gerenciar possíveis não conformidades, impedindo que defeitos cheguem externamente ao cliente.

Taxa de atendimento: quanto maior for a rapidez na entrega, de acordo com a solicitação prévia do cliente, mais satisfeito ele ficará.

Answer 1

Resposta:

Disponibilidade: sempre que procurado por um consumidor nos diferentes canais de distribuição, um produto deve ser encontrado.

Answer 2

Disponibilidade: sempre que procurado por um consumidor nos diferentes canais de distribuição, um produto deve ser encontrado.

Justificativa:
Uma falha de distribuição pode acarretar perda de participação de mercado, trazendo aborrecimento ao comprador e diminuindo o valor para o cliente.