Para que a gestão da qualidade tenha um bom gerenciamento e possa controlar a qualidade de um projeto (ou de um processo qualquer), existem sete ferramentas do controle de qualidade (fluxograma; diagrama de espinha de peixe; folhas de verificação; diagrama de pareto; diagrama de dispersão; histograma; e carta controle) que, se aplicadas corretamente, trazem diversos benefícios para o alcance da qualidade do projeto, pois ajudam a solucionar problemas; reduzir os custos, padronizando produtos e processos; executar projetos de maneira mais eficiente; melhorar o nível de cooperação nos variados níveis da organização; identificar problemas nos processos, fornecedores e produtos; buscar as causas raízes dos problemas e solucioná-los de forma eficaz.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
Explicação:I - As ferramentas que serão utilizadas na gestão da qualidade devem ser definidas durante o planejamento e precisam ser efetivamente utilizadas na etapa do controle da qualidade.
II - O fluxograma mostra os caminhos e passagens do processo de criação do produto ou serviço, e verifica se, durante a execução, houve desvio do processo, o que pode ocasionar falta de qualidade ou reparos no processo para adequar a realidade.
III - O histograma que tem como objetivo mostrar a frequência com que ocorreu determinado evento (um erro, por exemplo), ajudando a evidenciar a causa ou o problema mais comum em um projeto. O histograma é apresentado através de um gráfico de barras verticais.
IV- O diagrama de Pareto
é um tipo de histograma que mostra os eventos com maior repetibilidade, ou
seja, os problemas que mais ocorrem, para que a resolução deles seja ordenada
pela frequência que aparecem. A lei de Pareto mostra que" 80% dos problemas
estão relacionados a 20% das causas", ou seja, encontrando e resolvendo 20% das
causas, o projeto teria um grande avanço em busca da qualidade.
Resposta:
I, II e III corretas
Explicação:
Livro único