Question

Para o desenvolvimento do relacionamento algumas práticas são eficazes. Os clientes esperam, sobretudo, que os contatos que eles recebam sejam sinceros e mostrem que eles têm importância para empresa. Ações como enviar cartões de aniversário, bilhetes de cumprimentos, presentes em datas comemorativas, contato com o objetivo de feedback do desempenho dos serviços anteriormente prestados, oferecendo ajuda se necessário, são apenas práticas básicas. Aponte nas alternativas abaixo a opção que consta alguns exemplos que podem contribuir para desenvolver relacionamentos duradouros e valiosos entre empresa e cliente.
Escolha uma:

a. O marketing de relacionamento é uma ferramenta que proporciona um trabalho em conjunto com o cliente com a finalidade de melhorar os produtos e os processos internos da organização. Ajustar internamente é a principal ação par um bom relacionamento com o cliente.

b. Classificar os clientes como potencias; identificar os pontos de contato com o cliente; automatizar os processos e utilizar database de marketing para desenvolver campanhas de comunicação segmentada; gerenciar a equipe de vendas; usar de recursos tecnológicos para encontrar com os negócios certos para a empresa. Atuar com programas de fidelização.

c. Uma boa campanha publicitaria, com uma abrangência de massa, com um produto de qualidade e superando as expectativas do cliente é o necessário para desenvolver um bom relacionamento com o cliente e garantindo a lucratividade da empresa.

d. Somente o conhecimento do produto e atender a necessidade do cliente são a principal ação de marketing para um bom relacionamento entre empresa e consumidor.

e. O relacionamento com o cliente exige da empresa uma manipulação dos clientes, orientar e direcionar o cliente sempre para o foco no seu produto e na opção que a empresa está disponibilizando.

Answer 1

Explicação:

Classificar os clientes como potencias; identificar os pontos de contato com o cliente; automatizar os processos e utilizar database de marketing para desenvolver campanhas de comunicação segmentada; gerenciar a equipe de vendas; usar de recursos tecnológicos para encontrar com os negócios certos para a empresa. Atuar com programas de fidelização..

Answer 2

Resposta:

letra b)

Explicação:

b. Classificar os clientes como potencias; identificar os pontos de contato com o cliente; automatizar os processos e utilizar database de marketing para desenvolver campanhas de comunicação segmentada; gerenciar a equipe de vendas; usar de recursos tecnológicos para encontrar com os negócios certos para a empresa. Atuar com programas de fidelização.