Para lidar com a mudança é preciso saber que as pessoas envolvidas nela passarão por quatro fases diferentes e o agente de mudança deverá agir de forma específica em cada uma delas. Sobre a fase de resistência, analise as seguintes afirmativas: I. Ao se implantar uma mudança, a primeira reação é a de resistência. Nesse momento, o agente de mudança deve ouvir os envolvidos para depois formar os seus próprios argumentos para neutralizar essas resistências. II. Ainda na fase de resistência, o agente de mudança deve municiar os envolvidos com informações lógicas e convincentes sobre a importância deles continuarem resistindo à mudança. III. Na fase de resistência os envolvidos demonstram imediatamente que houve entendimento sobre os motivos para a mudança e começam a se comportar como o proposto. Agora, assinale a alternativa correta. Selecione uma alternativa: a) Somente a afirmativa I está correta. b) Somente a afirmativa II está correta. c) Somente a afirmativa III está correta. d) Somente as afirmativas I e II estão corretas. e) Somente as afirmativas II e III estão corretas.
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alternativa I é a correta.
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Somente a afirmativa I está correta
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