Question

Para Ladeira et al. (2014), muitos conceitos são inerentes à prática mercadológica e envolvem as necessidades, desejos, demandas e satisfação do consumidor ou, ainda, o entendimento de produtos e criação de valor. No que diz respeito a esses conceitos, leia as afirmações e assinale a alternativa correta.

I - As necessidades descrevem exigências humanas básicas, como necessidade de ar, água, comida, roupa e abrigo para sobreviver e, ainda, de recreação, educação e entretenimento.
II - Valor é a razão entre o que o cliente recebe e o que ele dá, ou seja, é a relação custo x benefício do produto ou serviço.
III - Desejos são necessidades que não podem ser supridas por produtos ou serviços. Dessa forma, o desejo pode ser caracterizado como uma necessidade não satisfeita.
IV - Demandas são desejos por produtos específicos, onde há a possibilidade de pagamento pelo produto/serviço e só existem quando há a relação de desejo e possibilidade de pagamento pelo produto/serviço.
ALTERNATIVAS

Somente I e II estão corretas.


Somente II e III estão corretas.


Somente I, II e IV estão corretas.


Somente I, III e IV estão corretas.


Todas estão corretas.

Answer 1

alguem me ajude por favor

Answer 2

Somente I, II e IV estão corretas.