Question

Para analisar o uso de um sistema, a fim de verificar como a gestão da experiência do usuário pode auxiliar em sua melhoria, existem ferramentas imprescindíveis nesse processo, com destaque para:​​​​​​​


Escolha uma opção:
a. integração de sistemas empresariais de apoio à gestão de recursos.
b. ERP (enterprise resource planning – planejamento de recursos empresariais).
c. SCRM (social customer relationship management – gestão social do relacionamento com o cliente).
d. CRM (customer relationship management – gestão de relacionamento com o cliente).
e. pesquisas para avaliar o comportamento do usuário na interação com a interface.

Answer 1

Resposta:

Resposta e)

Explicação:

Fiz e Acertei