Question

O processo de definição de estratégias para a construção de experiências positivas para o usuário na interação no ambiente digital com marcas, empresas e produtos é fruto de pesquisas que procuram compreender hábitos e comportamentos dos usuários-alvo. Nesse sentido, uma das técnicas utilizadas é a user stories.

É correto afirmar que essa técnica de mapeamento de comportamento do consumidor:


Escolha uma opção:
a. analisa as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de uma interface.
b. permite compreender as tarefas realizadas pelo usuário no ambiente digital.
c. permite mapear informações do usuário de forma quantitativa.
d. é baseado na matriz SWOT, muito utilizada no planejamento de marketing.
e. vale-se de questionários survey, com questões objetivas e quantificáveis.

Answer 1

Alternativa b. As user stories, ou histórias do usuário, são uma técnica do desenvolvimento de interface que consiste em fazer apontamentos curtos sumarizando necessidades de quem vai usar o software ou o ambiente digital. Isso pode ser feito através de:

• Entrevista com usuários.
• Conversa com o cliente.

   

Como funciona a técnica de user stories

Um dos métodos mais simples é fazer um post it ou pequeno cartão, indicando a chamada história do usuário:

• Em que condição ele quer algo.
• O que ele quer.
• Qual o motivo.
• Exemplo: "Como operador, quero poder consultar o histórico do cliente para atendê-lo."

   

As informações básicas podem também só incluir o papel do usuário e a função desejada, com o motivo como opcional.

User stories são muito usadas em desenvolvimento de software, mas a origem vem do marketing.

 

Continue aprendendo sobre interfaces aqui:

https://brainly.com.br/tarefa/45006438

 

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