Question

Para a finalização de um projeto, o gerente de projetos está esperando uma entrega fundamental, que ficou de ser enviada por e-mail por um membro da equipe. Após aguardar o dia todo, o gerente vê a necessidade de entrar em contato com o membro, já que não recebeu a entrega. Nessa conversa, o membro se desculpa dizendo que pôde realizar a entrega somente pelo correio, por isso haveria atraso no recebimento. Ele também explica que já tinha avisado, durante uma ligação, sobre a possibilidade do envio ser feito pelo correio e não pelo e-mail. O gerente então questiona se ele estava se referindo à ligação do dia anterior, na qual o gerente não conseguiu ouvir bem o colega devido ao sinal ruim do celular. O membro confirma que sim.Pensando nessa situação, que estratégia poderia ter evitado esse problema?

Escolha a opção que responde corretamente à questão.

A. Mais atenção ao determinar os requisitos de comunicações.
B. Inclusão no registro de questões após a conversa por telefone.
C. Comunicação paralinguística.
D. Feedback durante a comunicação.
E. Evitar a comunicação por telefone.

Answer 1

Resposta:

Explicação:

A resposta Correta é a letra "D" (Feedback durante a comunicação)