Padrões são alvos a serem almejados, mas também são alvos a mudar. Se uma organização não conseguiu reduzir a taxa de defeitos do produto abaixo de 2% por muitos anos, 2% de defeitos se tornará a norma e será incorporada em orçamentos e estimativas. A __________________________ ocorre quando o padrão é desafiado e um novo nível de desempenho é alcançado.
Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
sistemas de gestão da qualidade
inspeção
visão motivadora
técnicas de gerenciamento
melhoria da qualidade
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Resposta:
MELHORIA DE QUALIDADE
Explicação:
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É possível afirmar que a expressão que completa a lacuna é melhoria da qualidade, e por esse motivo, deve ser marcada a alternativa E.
O que se pode entender sobre melhoria da qualidade?
Podemos dizer que a melhoria da qualidade se caracteriza como o processo em que há o desenvolvimento de estratégias e ações práticas que são responsáveis por identificar os fatores negativos.
Com essa identificação, esses fatores negativos podem ser eliminados, fazendo com que a qualidade seja aumentada. Ou seja, o processo de qualidade se torna mais presente em determinada organização.
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