Question

Os sistemas interfuncionais têm como característica principal o fato de abrangerem toda a cadeia de negociação que envolve as organizações e, com isso, um maior número de empresas passaram a adotar tais sistemas como uma forma de aumentar sua vantagem competitiva frente ao mercado. Diante dessa informação, analise as asserções a seguir e responda.

I - Os sistemas conhecidos como CRM - Customer Relationship Management - têm como função gerenciar o relacionamento entre empresa x cliente, de maneira a possibilitar um maior estreitamento na relação empresa x cliente na busca da fidelização do cliente.

Porque

II - Para que uma empresa consiga um melhor aproveitamento na utilização dos sistemas interfuncionais, o CRM (Customer Relationship Management) precisa estar interligado com o sistema ERP (Enterprise Resource Planning), uma vez que a fidelização do cliente junto à empresa é uma das ações necessárias para que seja possível alcançar o sucesso que as empresas almejam.

Assinale a alternativa correta.
ALTERNATIVAS

As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.


As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.


A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.


A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.


As asserções I e II são proposições falsas.

Answer 1

Difícil... mas optei por essa: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. (letra b)