Question

Os sistemas de atendimento ao cliente, também conhecidos como gestão do relacionamento com o cliente (CRM), são aplicações projetadas para facilitar o compartilhamento de informações entre:
a)Gerenciamento de depósito e gerenciamento de transporte.
b)Os clientes, a força de vendas e as operações.
c)Gestão da qualidade e programa mestre de produção.
d)Planejamento de recursos da produção e planejamento da necessidade de capacidade.
e)Gerenciamento de transportes e gerenciamento de pedidos.

Answer 1

Resposta:

A resposta e a linha b)

Explicação:

Answer 2

Resposta:

Os clientes, a força de vendas e as operações.

Explicação:

Estes são gerenciamentos que fazem parte do CRM para cadastro de diversas informações dos clientes.